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Accueil > Actualités > Informations > Commander en ligne

Foire Aux Questions sur la commande en ligne

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Comment rechercher un produit ?

1 - Moteur de recherche interne

moteur de recherche interne
Utilisez notre moteur de recherche interne situé en haut au milieu de la page. Tapez le nom du produit recherché (assiette jetable plastique par exemple) ou la référence de celui-ci si vous la connaissez.

2 - Recherche par catégories de produits

recherche par catégories de produit

Utilisez le menu déroulant en haut de page afin de naviguer dans les différentes rubriques en fonction du type de produit recherché (assiettes, gobelets, couverts, saladiers, barquettes, sacherie...).

3 - Recherche par métiers

images/metiers.gifEnfin, vous pouvez effectuer votre recherche en fonction de votre métier.
En cliquant sur le bouton restauration rapide par exemple, vous aurez une sélection de tous nos produits adaptés à cette activité.

Une fois l'article trouvé, indiquez la quantité souhaitée puis cliquer sur ajouter au panier.
Une fois votre sélection effectuée, allez dans votre panier pour finaliser la commande.
La page panier est accessible par le bouton " Mon panier " présent en haut à droite sur toutes les pages du site.Vous aurez la possibilité de supprimer des articles de votre panier, de modifier les quantités choisies ou de continuer vos achats grâce au bouton correspondant. Validez votre commande lorsque vous estimez qu'elle est complète.

 


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Comment commander en ligne ?

Il y a 3 cas différents :

1 - Vous n'avez jamais commandé sur notre site auparavant mais vous êtes déjà client chez FIRPLAST (agence Saint Priest uniquement).

Dans ce cas, lorsque vous cliquez sur "Commander", vous arrivez sur la page "Espace client", cliquez alors sur "Déjà client FIRPLAST, 1ère connexion", bouton "Cliquez ici".

déjà client FIRPLAST

Vous arrivez sur la page "Déjà client".
Normalement vous avez reçu vos identifiants par mail ou courrier, saisissez les et vous serez automatiquement connecté au site avec vos propres conditions de tarif, de livraison et un accès à vos produits personnalisés*.
Si vous n'avez pas vos codes de connexion, contactez nous au 04 72 23 66 66 et contact@firplast.com.

*Commander des produits personnalisés :

produits perso

Si vous êtes déjà client FIRPLAST et que vous avez des produits personnalisés en stock chez nous, pour y avoir accès il vous suffit de cliquer sur le bouton "Produits personnalisés" en haut à gauche de l'écran, une fois connecté à votre compte.
Vous visualiserez alors l'ensemble de vos produits personnalisés. Bien évidemment, vous seul avez accès à cette page et en aucun cas les autres clients ne peuvent commander ces produits.

 

2 - Vous n'avez jamais commandé chez FIRPLAST auparavant

Nouveau client FIRPLAST

Il vous sera demandé de créer votre compte en remplissant un formulaire reprenant les informations nécessaires au bon traitement de votre commande (lieu de livraison, mode de paiement, nom, etc ...).
Cette démarche n'est nécessaire que pour votre première commande. Pour les commandes suivantes, votre mot de passe et votre identifiant initialement choisis suffiront à votre identification, tout en assurant la confidentialité des informations liées à votre compte.
Il est donc important de les mémoriser au moment de l'inscription. Vous aurez la possibilité, durant cette étape, de valider ou corriger vos adresses de livraison et de facturation. Bien sûr vous aurez la possibilité de renseigner autant d'adresses de livraison ou de facturation que vous le souhaitez.

3 - Vous avez déjà commandé sur le site FIRPLAST

Saisissez votre identifiant et votre mot de passe.

Connexion à FIRPLAST
Quel que soit votre cas, après vous être identifié, un récapitulatif de votre commande reprenant les articles commandés, leur prix unitaire et total ainsi que les frais de livraison (s'il y a lieu), vous sera proposé.
Vous aurez également la possibilité de vérifier l'exactitude de vos données personnelles (adresse de livraison etc …).
Vous n'aurez plus qu'à la valider et choisir le mode de paiement souhaité. Un mail de confirmation vous sera envoyé.

 


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Comment passer une commande rapide ?

Si vous connaissez les références des articles et que vous souhaitez commander rapidement, rien de plus simple.
Cliquer sur le bouton Commande rapide :

Commande rapide

Vous arrivez alors sur la page suivante :

Commande rapide 2

Comment passer une commande rapide ? en 2 etapes

Etape 1 :renseignez la référence  du produit et choisissez la quantité de colis puis cliquez sur le bouton AJOUTER PRODUIT

Etape 2 :une fois votre sélection d'articles finalisée, cliquez sur le bouton AJOUTER AU PANIER.

Vous validez ensuite la commande et suivez les instructions classiques pour le paiement et la livraison.

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Comment créer une commande type ?

Si vous commandez régulièrement les mêmes articles chez FIRPLAST vous avez la possibilité de créer une commande type.  Cette option vous permet de gagner un temps précieux.

1) Créer une commande type

Pour créer une commande type, il faut ajouter des produits au panier puis cliquer  sur le bouton suivant, en bas du panier:

 

Commande type

Indiquez le nom de votre liste dans la zone prévue à cet effet et cliquez sur la flèche verte pour sauvegarder le panier comme commande type sur votre compte.
Vous pouvez alors soit poursuivre votre commande soit revenir ultérieurement et récupérer votre commande type.
Vous pouvez créer plusieurs commandes type si besoin.

2) Récupérer une commande type

Pour récupérer une commande type, une fois identifié, cliquez sur mon compte.

Vous avez alors accès à vos listes de commandes type soit en cliquant sur historique de mes commandes soit directement en bas de la page mon compte.

commande type

En cliquant sur "créer une commande à partir de ce modèle" vous arrivez directement sur un panier pré rempli avec la liste de vos produits habituels.
Bien évidemment rien ne vous empêche de rajouter d'autres articles, d'en enlever et de modifier les quantités.

 


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Comment consulter mon historique de commandes ?

Consultez l'historique de vos commande en cliquant sur "Mon compte" puis sur "Consulter mes commandes". Vous avez alors la liste de vos commandes livrées ou en cours.
Vous pouvez savoir grâce à cet écran où en est votre commande (en cours de préparation, livrée etc…)
Vous pouvez également rééditer une facture en PDF à partir de cet historique en cliquant sur le bouton "Voir la facture".

Enfin, vous pouvez saisir une nouvelle commande en repartant d'une de vos anciennes commandes pour vous éviter de ressaisir la liste de vos produits.